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よくある質問（FAQ）
- 購入前に関税について知っておくべきことは？
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為替レートや関税の計算方法は複雑ですが、海外通販で10,000円以上の商品を購入すると原則として関税がかかります。品目によって税率が異なり、衣類は約10%、バッグは約15%程度です。また、消費税も別途かかるため、予算に余裕を持たせておくことをおすすめします。
- 海外通販サイトの支払い方法で最も安全なのはどれですか？
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最も安全な支払い方法はクレジットカードまたはPayPalです。クレジットカードは不正利用があった場合の補償があり、PayPalは販売者に直接カード情報を渡さずに済むため安全です。デビットカードは万が一の時に全額補償されない可能性があるため、海外通販では避けた方が無難です。
- 海外通販で購入した商品の返品方法を教えてください
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返品方法は各サイトによって異なりますが、一般的な流れとしては：1)カスタマーサービスに連絡して返品の意思を伝える、2)返品承認番号(RMA)を取得する、3)指定された方法で商品を返送する、4)返金処理を待つ、となります。返品送料は自己負担の場合が多いため、事前に返品ポリシーを確認しておきましょう。
- 届いた商品が偽物だった場合の対処法は？
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まず販売サイトのカスタマーサービスに連絡し、写真など証拠を添えて状況を説明しましょう。クレジットカード決済の場合は、カード会社に「チャージバック」を申請することも可能です。PayPalを利用していた場合は、PayPalの購入者保護制度を利用して返金請求ができます。大手通販サイトの場合、基本的に返金対応してくれるケースが多いです。
- 日本語に対応している海外通販サイトはありますか？
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はい、Farfetch（ファーフェッチ）、SSENSE（エッセンス）、NET-A-PORTER（ネッタポルテ）、YOOX（ユークス）、iHerb（アイハーブ）、Strawberrynet（ストロベリーネット）などは日本語に対応しています。日本語カスタマーサポートがあるサイトもあるので、初めての方は日本語対応サイトから始めるのがおすすめです。
- 海外通販で服を買う際のサイズの選び方について教えてください
-
サイズ表記は国や地域によって異なるため、必ず各サイトのサイズチャートを確認しましょう。一般的に日本のサイズより1〜2サイズ大きめを選ぶと良いことが多いです。また、胸囲・ウエスト・ヒップなど具体的な寸法（cm/インチ）で確認し、レビューでサイズ感についてのコメントもチェックすると参考になります。サイズ変換表を利用するのも良い方法です。